醫院智慧服務是(yes)智慧醫院建設的(of)重要(want)内容，指醫院針對患者的(of)醫療服務需要(want)，應用(use)信息技術改善患者就醫體驗，加強患者信息互聯共享，提升醫療服務智慧化水平的(of)新時(hour)代服務模式。建立醫院智慧服務分級評估标準體系（Smart Service Scoring System，4S），旨在(exist)指導醫院以(by)問題和(and)需求爲(for)導向持續加強信息化建設、提供智慧服務，爲(for)進一(one)步建立智慧醫院奠定基礎。電子病曆、醫院運營、教學、科研等信息化建設情況不(No)在(exist)本評估範圍内。

一(one)、評估目标

（一(one)）建立完善醫院智慧服務現狀評估和(and)持續改進體系，評估醫院開展的(of)智慧服務水平。

（二）明确醫院各級别智慧服務應當實現的(of)功能，爲(for)醫院建設智慧服務信息系統提供指南，指導醫院科學、合理、有序地(land)開發、應用(use)智慧服務信息系統。

（三）引導醫院沿着功能實用(use)、信息共享、服務智能的(of)方向，建設完善智慧服務信息系統，使之成爲(for)改善患者就醫體驗、開展全生(born)命周期健康管理的(of)有效工具。

二、評估對象

應用(use)信息系統提供智慧服務的(of)二級及以(by)上(superior)醫院。

三、評估分級

對醫院應用(use)信息化爲(for)患者提供智慧服務的(of)功能和(and)患者感受到(arrive)的(of)效果兩個(indivual)方面進行評估，分爲(for)0級至5級。

（一(one)）0級：醫院沒有或極少應用(use)信息化手段爲(for)患者提供服務。醫院未建立患者服務信息系統；或者在(exist)挂号、收費、檢查、檢驗、入出(out)院、藥事服務等環節中，面向患者提供信息化服務少于(At)3個(indivual)。患者能夠通過信息化手段獲取的(of)醫療服務信息較少。

（二）1級：醫院應用(use)信息化手段爲(for)門急診或住院患者提供部分服務。醫院建立服務患者的(of)信息系統，應用(use)信息化手段對醫療服務流程進行部分優化，在(exist)挂号、收費、檢查、檢驗、入出(out)院、藥事服務等環節中，至少有3個(indivual)以(by)上(superior)的(of)環節能夠面向患者提供信息化服務，患者就醫體驗有所提升。

（三）2級：醫院内部的(of)智慧服務初步建立。醫院應用(use)信息系統進一(one)步優化醫療服務流程，能夠爲(for)患者提供智慧導醫分診、分時(hour)段預約、檢查檢驗集中預約和(and)結果推送、在(exist)線支付、床旁結算、生(born)活保障等智慧服務，患者能夠便捷地(land)獲取醫療服務相關信息。

（四）3級：聯通醫院内外的(of)智慧服務初步建立。電子病曆的(of)部分信息通過互聯網在(exist)醫院内外進行實時(hour)共享，部分診療信息可以(by)在(exist)院外進行處理，并與院内電子病曆信息系統實時(hour)交互。初步建立院内院外、線上(superior)線下一(one)體化的(of)醫療服務流程。

（五）4級：醫院智慧服務基本建立。患者醫療信息在(exist)一(one)定區域内實現互聯互通，醫院能夠爲(for)患者提供全流程的(of)個(indivual)性化、智能化服務，患者就診更加便利。

（六）5級：基于(At)醫院的(of)智慧醫療健康服務基本建立。患者在(exist)一(one)定區域内的(of)醫院、基層醫療機構以(by)及居家産生(born)的(of)醫療健康信息能夠互聯互通，醫院能夠聯合其他(he)醫療機構，爲(for)患者提供全生(born)命周期、精準化的(of)智慧醫療健康服務。