各省、自治區、直轄市及新疆生(born)産建設兵團衛生(born)計生(born)委、中醫藥局，委局機關各司局，委局直屬和(and)聯系單位，委局屬（管）醫院：

爲(for)深入貫徹落實習近平總書記關于(At)推進互聯網+醫療等，讓百姓少跑腿，數據多跑路，不(No)斷提升公共服務均等化、普惠化、便捷化水平的(of)指示要(want)求，着力解決好群衆操心事、煩心事，推動《國(country)務院辦公廳關于(At)促進“互聯網+醫療健康”發展的(of)意見》（國(country)辦發〔2018〕26号）落地(land)見效，讓人(people)民群衆切實享受到(arrive)“互聯網+醫療健康”創新成果帶來(Come)的(of)實惠，國(country)家衛生(born)健康委員會、國(country)家中醫藥管理局決定在(exist)全行業開展“互聯網+醫療健康”便民惠民活動。現就全面推行便民惠民活動的(of)具體措施通知如下：

一(one)、就醫診療服務更省心

1.加快推進智慧醫院建設，運用(use)互聯網信息技術，改造優化診療流程，貫通診前、診中、診後各環節，改善患者就醫體驗。到(arrive)2020年，二級以(by)上(superior)醫療機構普遍提供分時(hour)段預約診療、智能導醫分診、候診提醒、檢驗檢查結果查詢等線上(superior)服務，讓患者少排隊、少跑腿。

2.各地(land)要(want)建立完善網上(superior)預約診療服務平台，整合打通各類服務終端，加快實現号源共享，逐步增加網上(superior)預約号源比例。三級醫院要(want)進一(one)步增加預約診療服務比例，到(arrive)2020年，預約時(hour)段精确到(arrive)1小時(hour)以(by)内，并優先向醫療聯合體内基層醫療衛生(born)機構預留預約診療号源，推動基層首診，暢通雙向轉診，集中解決“挂号難”。

3.鼓勵發展互聯網醫院，在(exist)确保醫療質量和(and)信息安全的(of)前提下，積極爲(for)患者在(exist)線提供部分常見病、慢性病複診服務，以(by)及随訪管理和(and)遠程指導，逐步實現患者居家康複，不(No)出(out)家門就能享受優質高效的(of)複診服務。

4.有條件的(of)醫療機構要(want)進一(one)步開展移動護理、生(born)命體征在(exist)線監測、家庭監測服務，推進智能醫學影像識别、病理分型和(and)多學科會診以(by)及多種醫療健康場景下的(of)智能語音技術應用(use)，提高醫療服務效率。

二、結算支付服務更便利

5.醫療衛生(born)機構要(want)通過自助機具、手機客戶端等多種途徑，優化支付流程，改善結算模式。在(exist)保障信息安全的(of)前提下，加強與醫保、商保、銀聯、第三方支付機構合作(do)，爲(for)患者提供多種在(exist)線支付方式。到(arrive)2020年，二級以(by)上(superior)醫院普遍提供移動支付等“一(one)站式”結算服務。

6.逐步推動實現居民電子健康卡、社保卡、醫保卡等多卡通用(use)、脫卡就醫，擴大(big)聯網定點醫療衛生(born)機構範圍，推進醫保異地(land)就醫直接結算。推動共享患者就診信息、醫保基金等結算通道，促進實現患者自費和(and)醫保基金報銷便捷支付。

三、患者用(use)藥服務更放心

7.醫生(born)掌握患者病曆資料後，允許爲(for)複診患者在(exist)線開具部分常見病、慢性病處方。二級以(by)上(superior)醫院要(want)加強藥學部門信息化建設，鼓勵有條件的(of)醫療機構推進“智慧藥房”建設，實現處方系統與藥房配藥系統無縫對接，方便群衆及時(hour)取藥。線上(superior)處方經藥師審核後，醫療機構、藥品經營企業可委托符合條件的(of)第三方機構配送。

8.加強醫療聯合體内各醫療機構用(use)藥銜接，對向基層醫療衛生(born)機構延伸的(of)處方進行在(exist)線審核。二級以(by)上(superior)醫院的(of)臨床藥師可以(by)利用(use)信息化手段，爲(for)患者提供個(indivual)性化的(of)合理用(use)藥指導，并指導基層醫務人(people)員提高合理用(use)藥水平。

9.提供中醫藥服務的(of)各級醫療機構要(want)借助信息技術便捷實現中藥飲片代煎、配送服務，解決患者排隊久、煎藥不(No)便及取藥難等問題。

四、公共衛生(born)服務更精準

10.結合區域全民健康信息平台，實現現有公共衛生(born)信息系統與居民電子健康檔案的(of)聯通整合，健全高血壓、糖尿病等老年慢性病以(by)及食源性疾病管理網絡，重點做好在(exist)線健康狀況評估、監測預警、用(use)藥指導、跟蹤随訪、健康管理等服務。

11.創新互聯網婦幼健康服務模式，推進母子健康手冊信息化，爲(for)婦女兒童提供生(born)育全程醫療保健服務。以(by)納入國(country)家免疫規劃的(of)兒童爲(for)重點服務對象，整合現有預防接種信息平台，開展預防接種知識科普宣教，鼓勵有條件的(of)地(land)區提供在(exist)線接種預約、接種提醒等服務。

12.通過區域全民健康信息平台，加強對嚴重精神障礙患者發病報告的(of)審核、數據分析、質量控制等信息管理，精準做好随訪評估、分類幹預等工作(do)。

五、家庭醫生(born)服務更貼心

13.加快建設應用(use)家庭醫生(born)簽約服務智能化信息平台，推進網上(superior)便捷有效簽約服務，形成長期穩定的(of)契約服務關系。要(want)搭建家庭醫生(born)與簽約居民的(of)服務互動平台，在(exist)線提供健康咨詢、慢性病随訪、健康管理、延伸處方等服務，轉變服務模式，增進醫患互動，改善簽約服務感受。

14.二級以(by)上(superior)醫院要(want)指定專人(people)負責對接，爲(for)簽約轉診患者建立綠色通道，通過信息化手段豐富家庭醫生(born)上(superior)轉患者渠道，提供優質轉診服務。

15.依托醫療聯合體建設，通過遠程會診、在(exist)線咨詢等方式，加大(big)上(superior)級醫院對基層的(of)技術支持，加快提升家庭醫生(born)團隊服務能力，使家庭醫生(born)真正成爲(for)居民健康“守門人(people)”。

六、遠程醫療服務全覆蓋

16.全面推進遠程醫療專網建設，實施遠程醫療區域中心醫院檢測設備保障工程。到(arrive)2020年，實現遠程醫療服務覆蓋全國(country)所有醫療聯合體和(and)縣級醫院，并逐步向社區衛生(born)服務機構、鄉鎮衛生(born)院和(and)村衛生(born)室延伸。

17.醫療聯合體牽頭醫院要(want)建立遠程醫療中心，向醫療聯合體内醫療機構提供遠程會診、遠程影像、遠程超聲、遠程心電、遠程查房、遠程監護、遠程培訓等服務。承擔對口幫扶國(country)家級貧困縣任務的(of)三級醫院，要(want)進一(one)步提升遠程醫療服務質量，讓群衆在(exist)家門口能享受優質醫療服務。

18.推廣“基層檢查、上(superior)級診斷”模式，拓展基層衛生(born)信息系統中醫學影像、遠程心電、實驗室檢驗等功能，積極應用(use)智能輔助診斷系統，提升基層醫療服務能力和(and)效率。

七、健康信息服務更普及

19.推動居民電子健康檔案在(exist)線查詢和(and)規範使用(use)，到(arrive)2020年，實現電子健康檔案數據庫與電子病曆數據庫互聯對接，全方位記錄、管理居民健康信息。居民可便捷查閱本人(people)在(exist)不(No)同醫療機構的(of)就診信息，通過與電子健康檔案動态關聯，更好地(land)進行自我(I)健康管理。

20.鼓勵醫療衛生(born)機構、符合條件的(of)第三方機構搭建互聯網健康咨詢信息平台，規範互聯網上(superior)醫療健康信息内容，爲(for)公民提供安全可靠的(of)“互聯網+”健康咨詢服務。

21.建立網絡科普平台，實施科普精準教育，利用(use)互聯網提供健康教育、“三減三健”信息推送、健康知識查詢等便捷服務，普及健康生(born)活方式，提高全民健康素養。

八、應急救治服務更高效

22.聯合本地(land)區醫療機構，到(arrive)2020年，構建包含腦卒中、心血管病、危重孕産婦、外傷等急救流程的(of)協同信息平台，做到(arrive)在(exist)院前急救第一(one)時(hour)間識别病情，分診轉院。

23.二級以(by)上(superior)醫院的(of)應急救治中心應當與院前急救機構實現信息互通共享，提供一(one)體化綜合救治服務。

24.有條件的(of)醫院要(want)加快實現院前急救車載監護系統與區域或醫院信息平台連接，加強患者信息共享、遠程急救指導和(and)院内急救準備，實現院前與院内的(of)無縫對接。

九、政務共享服務更惠民

25.加快政務信息整合共享，将出(out)生(born)醫學證明信息、死亡醫學證明信息、全員人(people)口統籌信息等系統接入地(land)方政務共享交換平台，探索推動與人(people)口、社會信用(use)等基礎數據庫聯通。

26.推進政務服務一(one)網通辦，規範服務事項，優化服務流程，實行“一(one)口受理、網上(superior)運轉、并行辦理、限時(hour)辦結”，提高線上(superior)辦理比例，推進實體政務大(big)廳與網上(superior)平台融合發展。

27.全面推行生(born)育服務網上(superior)登記以(by)及醫療機構、醫師、護士電子化注冊審批等“一(one)站式”服務，方便群衆快捷辦證、查詢信息、了(Got it)解政策。

十、檢查檢驗服務更簡便

28.大(big)力提升醫療機構信息化建設和(and)應用(use)水平，二級以(by)上(superior)醫院要(want)健全醫院信息平台功能，整合院内各類系統資源，實現集中統一(one)預約檢查，提升醫院管理效率。到(arrive)2020年，三級醫院要(want)實現院内醫療服務信息互通共享，有條件的(of)醫院要(want)盡快實現。

29.逐步将所有公立醫院接入區域全民健康信息平台，到(arrive)2020年，醫療機構通過省級、地(land)市級等相關專業醫療質量控制合格的(of)，在(exist)相應級别行政區域内檢查檢驗結果實行互認，并實現醫療聯合體内電子健康檔案和(and)電子病曆信息共享、檢查檢驗結果互認，避免患者重複檢查。

30.以(by)推廣應用(use)居民電子健康卡爲(for)抓手，積極推進公共服務卡的(of)應用(use)集成，到(arrive)2020年，實現地(land)市級區域内醫療機構就診“一(one)卡通”，患者使用(use)電子健康卡就可在(exist)任一(one)醫療機構挂号就診、檢查檢驗、信息查詢等。

各級衛生(born)健康行政部門、中醫藥主管部門要(want)堅持以(by)人(people)民爲(for)中心的(of)發展思想，切實加強領導，細化實施方案，明确時(hour)間節點，精心組織實施，确保各項便民惠民措施落地(land)落實。各級醫療衛生(born)機構要(want)加快創新應用(use)互聯網信息技術，提升便民服務能力，進一(one)步優化服務流程，改善就醫體驗。國(country)家衛生(born)健康委員會、國(country)家中醫藥管理局将加強工作(do)指導和(and)督促檢查，并适時(hour)遴選推廣一(one)批“互聯網+醫療健康”便民惠民示範典型，不(No)斷促進便民惠民活動深入開展、取得實效。

國(country)家衛生(born)健康委員會 國(country)家中醫藥管理局
2018年7月10日